Décloisonner le Système d’Information
Date : novembre 2011
Page 4 – Article Le Courrier des mairies et des élus
Reportage à Saint-Maur-des-Fossés : signaler une voiture ventouse, remplacer les tuiles du toit de l’école, inscrire son enfant à l’école, au centre de loisirs et au conservatoire. A première vue, aucun point commun entre ces situations. L’une sera traitée par la police municipale, la seconde par le centre technique des bâtiments, la troisième par trois services administratifs différents ! Pour répondre de manière efficace à ces demandes et s’engager sur des délais, les agents municipaux doivent trouver les dénominateurs communs à leurs métiers. L’entrée dans l’ère numérique de la mairie constitue le fil conducteur d’un chamboulement dans l’organisation.